Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizarán en un periodo de 7 a 15 días desde la confirmación de la compra.
En cuanto realicemos el envío te llegará un correo con el número de seguimiento del pedido. Para pedidos internacionales, puedes chequearlo una vez salga de España en la web de tu empresa pública postal.

Términos y condiciones generales devoluciones y cambios

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución.
No realizamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
No realizamos cambios ni devoluciones de productos custom. Productos que conlleven la intervención de prendas existentes de clubes no podrán ser cambiadas o devueltas.
Los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste adicional generado por el envío son responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.
Realizaremos el reembolso del importe una vez recibamos los artículos (no se incluirán los gastos de envío iniciales si los hubiera).
Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones; no pueden haber sido usados y tienen que contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
Equipo FC no se hace responsable de los pedidos no reclamados por el cliente.
En caso de defectos de fabricación o problemas con el envío del artículo(s), debes enviar un correo a [email protected] con fotos/vídeo del defecto y una explicación clara del problema. Equipo FC seguirá el protocolo para evaluar el problema y ofrecer una posible solución.

Shipments will be made in a period of 7 to 15 days from the confirmation of the purchase.
You will receive an email with the tracking number of your order as soon as we ship it. For international orders, you can check it once you leave Spain on the website of your public postal company.

You have 14 calendar days from receipt of the item to return it.
We do not make exchanges. If you wish, you can process a return and place a new order.
We do not exchange or return custom products. Products that involve the intervention of existing club garments cannot be exchanged or returned.
Return shipping costs and any additional shipping costs are the responsibility of the customer. Please note that you must use a shipping service that covers customs and import charges at destination.
We will refund the amount once we receive the items (initial shipping costs, if any, will not be included).
Equipo FC is not responsible for orders not claimed by the customer.
The items to be returned must be in perfect condition; they cannot have been used and must contain all the elements (labels, packaging, etc.) included in the original shipment. Failure to do so may result in a penalty of up to 100% of the value of the item.
In case of manufacturing defects or problems with the shipment of the item(s), you must send an email to [email protected] with photos/video of the defect and a clear explanation of the problem. FC Team will follow the protocol to evaluate the problem and offer a possible solution.